Будуємо стратегію покроково

Чому здебільшого компанії не справляються з таким процесом, як стратегічний менеджмент? Тому що ті, хто стикається з ним, забувають про двох слонів, на яких стоїть світ стратегічного менеджменту – постійно ставити та шукати відповіді на два питання:

Для кого ми робимо наш продукт, сервіс?
Як ми донесемо наш продукт, сервіс споживачам?

Не хвилюйтеся, у нас є структура, яка допоможе Вам піднятися на цих слонів і керувати ними.

‍Навіщо вам ця стратегія?

Це дасть вам можливість приєднатися до 10% успішних компаній, які реалізують свою стратегію, а не тільки говорять про неї.

Стратегія об'єднає вашу команду, зробить її роботу більш автономною. Покаже які ваші кроки роблять вас більш привабливими на ринку, які збільшують прибутковість, як перебудувати свої процеси в залежності від зовнішніх подій та які люди вам потрібні для розвитку.

Пройшовши кроки нижче, ви зможете пов'язати свої стратегічні наміри із їх досягненням. Як і належить, в покроковій інструкції будуть рухатися по кроках послідовно:

Сформулювати стратегічну ціль
Розробити план стратегічних змін
Скласти план дій
Побудувати стратегічну карту
Зробити збалансовану систему показників
Перейти на рівень реалізації

"Дійшовши до кінця, люди сміються з страхів, що мучили їх на початку."
(Пауло Коельо)

КРОК ПЕРШИЙ

У чому полягає Ваша мета?

Сформулюйте відповідь на питання " Навіщо ви робите те, що робите? ", вона має бути чіткою і обчислюваною.

‍

Чим Ви відрізняєтесь від конкурентів?

Можливо, у Вас є унікальні розробки та пропозиції, або Ваші підрозділи є у багатьох містах – знайдіть відповідь. Якщо все ж таки не вдається знайти відповідь - запитайте у клієнтів, чому вони обрали саме Вас?

‍

Які у Вас кордони?

Вирішіть, чим Ви не будете займатися. Це не вулична магія, і, щоб досягти успіху, Вам не варто розпорошуватися.

ПРИКЛАД

У чому полягає Ваша мета?
Подвоїти дохід компанії у 2023 році.

Чим ви відрізняється від конкурентів?
Багатий асортимент, повна представленість лінійки в ніші LowCost, безкоштовна доставка, гнучка система цін, діє дисконтна програма, налаштовані безперебійні постачання.

Які Ваші кордони?
Ми не займаємось організацією збуту наших клієнтів, ми не продаємо іграшки у сегменті преміум.

РЕЗУЛЬТАТ

"У 2023 році компанія подвоїть свій дохід, залучаючи нових клієнтів та збільшуючи продажі вже існуючим клієнтам за рахунок широкого асортименту в низькій та середній цінових категоріях, а також привабливої системи ціноутворення та стабільного постачання товару."

‍

Ціль сформульована, внесіть її в шаблон для подальшої роботи.

‍

Із ким варто поділитися?

Поділіться зі своїми друзями. Вони будуть критикуватимуть справедливо, якщо сумніваєтеся – купіть їм випити, хоча… у будь-якому разі пригостите їх. Поділіться із колегами. Спільний ланч – якраз зручний випадок.

Якщо Ви начальник - поділіться з Вашими ТОП-менеджерами. Обговоріть усі деталі та прийміть рішення, чи залишати її в такому вигляді, чи варто внести зміни. Якщо начальник не ви – розкажіть своєму керівнику та обговоріть з ним.

А тепер, збирайте похвальні відгуки та аналізуйте конструктивну критику. І зробіть заявлену мету ще краще.

‍

Ви зробили велику роботу! Закріпіть це відчуття та рухаймося далі.

КРОК ДРУГИЙ

Формулюємо список стратегічних змін

До слова, зміни неминучі.

Складові

У термінології збалансованої системи показників – перспективи або складові. Це частини, на які можна розділити активність вашого бізнесу.

Їх потрібно виділити для того, щоб вони були не такими складними, як,наприклад, "все відразу", і піддавалися управлінню.

Зазвичай, виділяють наступні:

Фінанси – все що пов’язано з грошима: прибутковість, витрати, дохід, заощадження,…

Маркетинг – все що стосується клієнтів і взаємодії з ними: кількість ваших клієнтів, співвідношення нових клієнтів до постійних, задоволеність, розподілення по регіонах…

Процеси – це процеси вашої компанії по створенню товарів або послуг та процеси надання цих послуг

Люди та розвиток – все що стосується систем автоматизації, персоналу та його розвитку. Наприклад, впровадження CRM системи, підвищення рівня кваліфікації, текучість кадрів…

Складові нам знадобляться для подальшого дизайну стратегії.

‍

А тепер будуємо список стратегічних змін. Він буде складатися з двох станів:

1. Тут і зараз

Поточний стан справ. Що відбувається у ваших складових бізнесу.

2. Майбутнє

Що має змінитися в складових вашого бізнесу і як має виглядати результат.

Ваші плани мають бути зрозумілими, простими та однозначними.

Зручний варіант для складання власного списку змін Ви знайдете в шаблоні до статті.

Якщо ви не тільки читаєте цю статтю, але й працюєте із шаблоном, який завантажили раніше (або тут) – у вас є список того, що ви хочете поміняти і зміни Вас не лякають – рухаємось далі.

Правда ж було не страшно і навіть круто?

Список змін складено, давайте організуємо його наступним чином:

Поділіться результатом із вашими друзями, колегами, керівником або ТОП-менеджерами. Чим більше відгуків – тим краще. Швидше за все, серед них є слушні поради, які дозволять Вам покращити стратегію. А якщо Вас просто похвалять – теж добре, але не настільки.

Крок третій

Складаємо план дій

Формулюємо стратегічні завдання.

Для цього використовуйте питання "Що зробити?" - відповідь на нього запишіть як завдання.

Наприклад: "Укласти договори з виробниками продукції середньої цінової категорії"

Крок четвертий

Будуємо стратегічну карту

Робимо це згори донизу.

Для формулювання мети використовуйте наступний спосіб: "Мета компанії - подвоєння прибутку", "Мета компанії - нормалізація грошового потоку" і так далі, відповідно до колонки "Майбутнє" з попереднього кроку. Забираєте "Мета компанії" і залишається тільки її формулювання.

Тепер коли ви склали стратегічну карту – озвучте її та запишіть!

Для цього рухайтеся знизу догори.

Виглядати це може так:

ПРИКЛАД

Компанія дбає про зростання лояльності співробітників, підвищуючи рівень їх соціальної захищеності та надаючи більший рівень довіри; забезпечує необхідними інструментами для доступу до інформації, достатньої для прийняття рішень та розуміння свого внеску у розвиток бізнесу. Також компанія інвестує кошти у соціальні проекти для підвищення іміджу роботодавця.

Компанія готова інвестувати кошти у підвищення ефективності персоналу.

Це допоможе нам розвинути процеси управління ресурсами та маркетинговою діяльністю, що забезпечить ширшу географічну представленість компанії.

Водночас ми якомога краще забезпечимо потреби як існуючих, так і потенційних клієнтів. Це забезпечить стабільне фінансове зростання компанії в цілому та кожного її співробітника окремо, що дасть нам більше сил для підкорення нових вершин.

‍

Після того, як складете свою карту та опис – не забудьте поділитися нею, зібрати відгуки та покращити її.

Крок п'ятий

Будуємо систему стратегічних показників

А робимо ми це для того, щоб ваша стратегія була керованою.

З чого складається керованість?

З завдань які відповідають наступним критеріям:

S (specific). Конкретність.
M (Measurable). Вимірюваність.
A (attainable,acceptable). Досяжність, узгодженість.
R (realistic, relevant). Реалістичність, доречність.
T (timely, time-based). Прив'язка до часу.

Якщо ви раніше не чули про метод SMART – то тепер ви в курсі!
З урахуванням SMART – рухаємося далі.

‍

Для оцінки досягнення стратегічних завдань вам знадобляться показники двох типів:

Відстаючі. Показують результат постфактум. Він показує, чого ви вже досягли. Відповідають на запитання "Як

я бачитиму те, до чого прийшов?".

Випереджаючі. Вони показують, який у вас поточний стан справ і отримані значення в майбутньому вплинуть на значення показників, що відстають. Коли ви бачите значення цього типу показників – у вас ще є час змінити стан справ. Вони відповідають на запитання "Як я бачитиму, що мені потрібно робити краще, де більше докласти зусиль?"

Якщо ви заповнили шаблон, який завантажили раніше – вітаємо, ви вже не такий бізнесмен, як більшість, і залишився лише один крок до оволодіння стратегією.

Не забувайте ділитися результатом кожного кроку для отримання відгуків із подальшим покращенням вашої стратегії.

‍

No items found.